TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder o utilizar cualquier página, app web o móvil de la Empresa (el “Portal”), aceptas estos Términos y Condiciones.
La Empresa puede modificar los Términos y Condiciones y/o el contenido del Portal en cualquier momento. El uso posterior implica tu aceptación de las versiones vigentes.
1) Uso del Portal y Restricciones
1.1. El Portal pone a tu disposición productos cosméticos y de cuidado de la piel, así como servicios (p. ej., asesorías, rituales faciales, membresías y contenido digital) (los “Servicios y Contenidos”).
1.2. La Empresa puede negar, restringir o condicionar el acceso total o parcial al Portal y modificar Servicios y Contenidos sin previo aviso.
1.3. Disponibilidad: no todos los Servicios y Contenidos están disponibles en todas las zonas. Algunos requieren registro, activación y/o pago previo.
1.4. Conducta: te obligas a no interferir con el Portal (dispositivos, software, scraping, etc.), a respetar la ley, las buenas costumbres y los derechos de terceros.
1.5. El Portal es para uso personal; queda prohibida la reventa o explotación comercial sin autorización escrita.
2) Cuentas y Seguridad
2.1. Para comprar o acceder a ciertos Servicios podrías necesitar una cuenta; debes tener 18+ años o mayoría de edad en tu jurisdicción.
2.2. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
2.3. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos TyC o impliquen fraude/abuso.
3) Compras, Precios, Pagos y Facturación
3.1. Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN) e incluyen/excluyen impuestos según se indique. Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.
3.2. Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Stripe, Paypal y SPEI, al pagar aceptas sus términos.
3.3. Un pedido queda aceptado cuando recibes el correo de confirmación de envío. Podemos cancelar pedidos por falta de stock, errores de precio o sospecha de fraude (reembolsando el cargo correspondiente).
4) Envíos y Entregas
4.1. Enviamos a todo México mediante Fedex y Estafeta. Plazos estimados: 4-5 días hábiles.
4.2. Tras el despacho, recibirás número de guía. Los retrasos de paquetería o causas de fuerza mayor están fuera de nuestro control.
4.3. Si el paquete llega dañado, abierto o incompleto, repórtalo a nuestro número de Whatsapp dentro de 24–72 horas con fotos del empaque y producto.
5) Cambios, Devoluciones y Cancelaciones (Productos)
5.1. Por higiene, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y con sellos/embalaje intactos, dentro del plazo permitido por la Ley Federal de Protección al Consumidor y nuestra política interna de 10 días desde la entrega.
5.2. Productos defectuosos o enviados por error: notifícalo dentro de 3 días con evidencia; te enviaremos un reemplazo o reembolso.
5.3. Proceso: solicita tu folio en soporte@uskanga.com. Los reembolsos se realizan por el mismo medio de pago y pueden tardar 2-3 días hábiles tras recibir y validar el producto.
5.4. No reembolsables: artículos abiertos/usados, kits incompletos, productos en liquidación, tarjetas/regalos digitales, y gastos de envío (salvo error de la Empresa).
6) Servicios, Citas y Suscripciones
6.1. Servicios presenciales/online (p. ej., diagnósticos, rituales):
Reservas: anticipo 100 % para asegurar fecha.
Reagendación: con 24 hrs de anticipación.
No show / cancelación tardía: el anticipo se considera penalización.
6.2. Suscripciones/Membresías (contenido, envíos programados, etc.): se renuevan automáticamente hasta que las canceles desde tu cuenta con anticipación al siguiente cargo. Las parcialidades ya cobradas no son reembolsables, salvo disposición legal.
7) Salud, Seguridad y Exención de Responsabilidad
7.1. Nuestros productos son cosméticos, no medicamentos; no sustituyen diagnóstico ni tratamiento médico.
7.2. Resultados pueden variar por tipo de piel, hábitos y rutina.
7.3. Recomendamos realizar prueba de parche 24 h antes del uso. Si presentas irritación, suspende y consulta a un profesional de la salud.
7.4. El Usuario es responsable de revisar ingredientes y evitar posibles alérgenos o incompatibilidades (p. ej., embarazo, lactancia, tratamientos dermatológicos).
7.5. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no será responsable por reacciones adversas, daños indirectos o pérdida de oportunidades derivadas del uso indebido o combinado de productos/servicios.
8) Propiedad Intelectual
Todo el contenido, marcas, diseños, fotografías, textos, recetas cosméticas, mockups y software del Portal son propiedad de la Empresa o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se concede licencia alguna salvo la necesaria para usar el Portal conforme a estos TyC.
9) Contenido de Terceros, Enlaces y Reseñas
9.1. Los enlaces a sitios de terceros son solo referencia; no garantizamos su contenido ni somos responsables por sus actos u omisiones.
9.2. Si publicas reseñas, fotos o comentarios, nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y transferible para usar, reproducir y mostrar dicho contenido con fines promocionales del Portal (puedes revocarla por escrito para usos futuros).
10) Privacidad y Cookies
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad. Usamos cookies para mejorar tu experiencia; puedes gestionarlas desde tu navegador. Algunas funciones pueden verse afectadas si las deshabilitas.
11) Garantías, Limitación de Responsabilidad e Indemnización
11.1. El Portal y los Servicios y Contenidos se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”; no otorgamos garantías distintas a las previstas por la ley.
11.2. En cualquier caso, la responsabilidad máxima de la Empresa frente al Usuario se limita al monto efectivamente pagado por el producto o servicio correspondiente.
11.3. Te obligas a sacar en paz y a salvo a la Empresa y a su personal frente a reclamaciones derivadas de tu uso del Portal, incumplimiento de estos TyC o violación de derechos de terceros.
12) Promociones y Cupones
Sujetas a términos particulares (vigencia, stock, no acumulables, por Usuario, etc.). La Empresa puede suspender o dar por terminada cualquier promoción cuando detecte abuso o error manifiesto.
13) Fuerza Mayor
No seremos responsables por incumplimientos ocasionados por causas fuera de nuestro control razonable (p. ej., fenómenos naturales, fallas de terceros, huelgas, pandemias, disposiciones gubernamentales).
14) Ley Aplicable y Jurisdicción
Para interpretación y cumplimiento de estos TyC, aplican las Leyes Federales de los Estados Unidos Mexicanos y la jurisdicción de los tribunales competentes de [San Luis Potosí, S.L.P.], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.
15) Contacto y Atención a Clientes
Correo: soporte@uskanga.com | WhatsApp: